Support
Technische Unterstützung, Tickets, Kontakte, Dokumentation und Antwortzeiten.
Während der Präsenzkurse arbeitest du direkt mit den Trainern. In den Online-Kursen stehen dir strukturierte Inhalte zur Verfügung, die dich Schritt für Schritt begleiten, sowie Abschlusstests für das Lernen.
Ja. Wenn Sie keinen Händler in Ihrer Nähe finden oder eine erste Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns direkt.
Ja. Wenn ein Fahrzeug oder ein Steuergerät nicht vorhanden ist, kannst du eine Anfrage direkt an das Technikteam senden. Die Meldungen werden analysiert, um die Abdeckung mit neuen Protokollen zu erweitern.
Es bedeutet, dass sich das Protokoll in Entwicklung oder Validierung befindet. Es wird in einem der nächsten Updates verfügbar sein, ohne dass du zusätzliche Schritte ausführen musst. Wenn du das Protokoll vorab testen möchtest und die Voraussetzungen erfüllst, um Tester zu werden, öffne ein Support-Ticket, damit unser Entwicklungsteam das Protokoll auf deinem KESS3 aktivieren kann.
Sie können ein Ticket öffnen: Der Support kann einen dedizierten Driver für Ihre Originaldatei erstellen.
Sie können Support zu Lese-/Schreibverfahren, Softwarenutzung, Bedienfehlern, Protokollkompatibilität und Verwaltung der Alientech-Funktionen anfordern.
Die Antwortzeiten hängen von der Komplexität der Anfrage ab. Das technische Team bearbeitet Tickets während der Servicezeiten nach Priorität und sorgt für schnellen, gezielten Support.