Supporto
Assistenza tecnica, ticket, contatti, documentazione e tempi di risposta.
Puoi richiedere supporto su procedure di lettura/scrittura, utilizzo software, errori operativi, compatibilità protocolli e gestione delle funzionalità Alientech.
Indica che il protocollo è in fase di sviluppo o validazione. Sarà disponibile in uno dei prossimi aggiornamenti, senza necessità di interventi aggiuntivi da parte tua. Se desideri provare il protocollo in anteprima e hai i requisiti necessari per diventare un tester, apri un ticket di supporto per permettere al nostro team di sviluppo di abilitarti il protocollo sul tuo KESS3.
Puoi aprire un ticket: il team tecnico può creare un Driver dedicato per il tuo file originale.
Sì. Se non trovi un dealer vicino a te o hai bisogno di un supporto iniziale, contattaci direttamente.
Sì. Se un veicolo o una centralina non sono presenti, puoi inviare una richiesta direttamente al team tecnico. Le segnalazioni vengono analizzate per ampliare la copertura con nuovi protocolli.
I tempi di risposta dipendono dalla complessità della richiesta, ma il team tecnico gestisce i ticket in ordine di priorità durante gli orari di servizio, garantendo supporto rapido e mirato.
Durante i corsi in presenza lavori direttamente con i Trainer. Nei corsi online (percorsi formativi e pratiche di rimappatura) hai contenuti strutturati per accompagnarti passo dopo passo e quiz finali per l’apprendimento.